数智化改革

番禺区慈善会以“数智化改革”为关键引擎，系统推进区域慈善事业的数字化转型，旨在通过技术创新提升服务效能、强化组织公信、拓展参与路径，全面深化“慈善之区”建设内涵。改革聚焦平台建设、“生活”场景融合、数据治理与经验输出四大维度，不仅优化了慈善业务的内部流程，更重塑了公众参与慈善的外部生态，推动番禺慈善向智能化、生活化、体系化方向迈进。

核心做法：平台筑基

场景延伸、治理深化

1.打造一体化数字平台

夯实服务根基

持续升级“慈善番禺”小程序，将其从单一募捐工具拓展为集捐赠、开票、项目展示、文化传播、政策解读于一体的综合性数字慈善门户。全流程线上化操作，显著提升用户体验与办事效率。同时，重点建设“益起付”消费捐平台，完成商标注册与系统迭代升级，新增多方分账与营销工具，构建“慈善+商业”可持续模式。

2.拓展“生活化”场景

降低参与门槛

推动慈善行为融入日常生活场景，将“消费即善行”理念无缝嵌入公众日常生活，真正降低了行善门槛。“益起付”从广州国际美食节延伸至“乐活羊城”银龄集市等多类活动，合作商户大幅增加，让“消费即善行”理念深入人心。通过小程序支撑“630广东扶贫济困日”等十余个重大项目，并创新推出“一起捐”等功能，促进个体善举向集体行动的转化，切实回应慈善“生活化与大众化”的时代呼唤。

3.构建智慧治理体系

筑牢公信防线

以数字化转型驱动内部治理现代化，以智能化提升专业化运营水平。升级财务系统，引入AI技术自动识别票据、监测异常，提升处理效率与准确性。优化基金明细查询功能，实现数据可视化与实时更新。启用“银企直联”强化资金管理的规范性与可追溯性。构建多元信息公开矩阵，通过多平台定时披露信息，并开放社会反馈渠道，践行“阳光慈善”。

4.推动实践经验标准化

贡献行业智慧

注重将本土探索升华为可复制的行业知识。年内申报的两项课题获市级政策理论研究奖，并积极参与中国慈善联合会《社区慈善试点工作指南》的编制工作，将番禺慈善在数字化运行、资源整合等方面的有效探索，转化为可复制、可推广的行业经验，为推动慈善行业治理体系化贡献基层智慧。

主要成效：效率提升

信任增强、生态激活

服务效能显著提升

数字化手段实现了捐赠、开票等业务的全流程在线办理，极大提升了操作便捷性与处理效率。AI技术在财务等环节的应用，进一步提高了工作的准确性与自动化水平。

慈善公信持续巩固

通过全链条的资金流可视化、多平台的常态化信息公开以及高效的社会互动反馈机制，建立了更加透明、规范的运作体系，有效增强了公众信任度和组织公信力。

社会参与广泛激活

“益起付”等场景化设计，将慈善无缝嵌入消费，仅美食节期间即带动6.75万人次参与。小程序功能的丰富与优化，为公众提供了低门槛、多样化的便捷参与路径，激发了更广泛的社会爱心动能。

品牌与模式价值凸显

“益起付”作为全国首个区域性消费捐平台，其品牌化建设与成功运营，打造了“慈善+消费”的番禺样本。数字化治理与标准化输出的成果，则使番禺慈善的实践智慧产生了超越本地的行业影响力。

实践意义

重塑慈善发展范式

番禺区慈善会数智化改革实践，其意义远超出工具层面的应用升级，本质上是以科技之力重塑慈善事业的生产与生产关系：对内，构建了一个数据驱动、智能协同、风险可控的现代化治理体系，实现了慈善资源管理与配置的“提效”与“增信”；对外，营造了一个人人可为、时时可及、处处可见的慈善参与新生态，通过场景创新极大地降低了行善门槛，推动了慈善文化的大众化、生活化。而对行业而言，它将行之有效的本地实践进行理论提炼与标准转化，为区域性慈善事业的数字化转型提供了可资借鉴的“番禺方案”，展现了引领探索的责任担当。

数智化改革已成为慈善事业高质量发展的核心驱动力。2026年，面向“十五五”新起点，番禺区慈善会提出了更高目标：要从“数字化支撑”迈向“智能化驱动”，从“组织内部提效”迈向“慈善生态协同”。通过深化大数据、人工智能等技术应用，创新互联网慈善模式，夯实体系化根基，拓展慈善服务生活场景；主动拥抱数字技术，驱动专业化升级，推动慈善业务全流程数字化、善款流向全链条可视化、透明化；拓展生态链接，提升协同化水平，为区域慈善事业高质量发展描绘更加靓丽的慈善“数智画卷”！

撰文：番  慈

编辑：番  慈

审核：林健连

签发：邓红兵