4月13日，在广州市民政局指导下，广州市慈善服务中心、广州市慈善组织社会监督委员会联合举办了慈善组织透明度培训会议。会议上，番禺区慈善会获颁发2022年慈善组织透明度评价A级牌匾，番禺区慈善会行政综合部部长林淑韵分享了透明度工作经验。

2017年，广州市根据《中华人民共和国慈善法》等法律法规，以及《广州市慈善促进条例》及《慈善组织信息公开办法》等配套规定要求，制定新的慈善组织透明度评价体系，正式启动广州地区慈善组织透明度评价工作。

番禺区慈善会充分认识到透明度是慈善事业的生命线，只有高度重视透明度工作，才能有效增强慈善事业的公信力，营造良好慈善氛围，打造生生不息慈善生态。自2017年，广州地区慈善组织透明度评价工作启动以来，即高度重视，对标对表评价体系，在实际工作中不断完善制度建议，保障信息公开持续、规范、实时开展。

2017-2021年度，番禺区慈善会连续五年获得广州地区慈善组织透明度评价等级A级评定，其中2021年度以149分位居广州市地区慈善组织透明度评价A级前列。

建立健全的管理制度体系

规范信息公开工作

信息公开作为慈善组织公信力建设的根本途径与核心内容，是摆在每一个慈善组织面前最基本、最重要的工作之一。多年来，番禺慈善会一直在探索以制度化、标准化建设为抓手，构筑阳光慈善支持体系。

多年来番禺区慈善会不断制定、完善内部规章制度，通过制定科学合理的信息公开制度、财务管理、项目管理、捐赠管理以及内部治理制度合计69个，进一步规范组织内部的运作和管理，扎实慈善规范化发展根基，严格慈善工作开展，从源头上确保组织的透明度和公正性。

与此同时，番禺区慈善会根据《慈善组织信息公开办法》等相关制度，对《广州市番禺区慈善会信息公开制度》进行修订，进一步明确信息公开基本原则、信息公开的内容，信息公开的方式和程序、信息公开的管理、信息公开监督等，为信息公开工作提供指引和依据，确保信息公开工作有制度可依。

为扎实落实信息公开工作，根据《广州市番禺区慈善会信息公开制度》要求，结合广州市《慈善组织透明度评价指标体系》要求，对标对表评价指标体系，将信息公开的内容、流程、责任分工等具体要求融入到日常的工作当中，并不断优化管理监督机制，由秘书长统一管理，秘书处行政综合部监督落实，秘书处各部门设立信息公开专员负责本部门相关业务信息公开工作，从信息公开材料的生产、报送、复核、审核、公开到最后反馈，每个环节都定岗定责，同时在年度绩效中对应设立考核指标，确保透明度指标要求的所有信息公开工作及时、有效、真实完成。

构建现代信息化网络

畅通信息公开渠道

公益慈善经过政府慈善组织的公益1.0和企业慈善组织的公益2.0两个阶段后，已发展到互联网公益3.0阶段，借助现代科技手段提高透明度是现代慈善的必要手段。

番禺区慈善会除按相关法律法规、制度要求定期向理事会、监事会通报财务收支等情况，接受专业审计部门跟踪审计外，还以信息化技术为助力。以统一信息公开平台公开为主，自媒体信息平台、其他官方信息平台公开为辅的信息公开分享机制，保障公众第一时间能够获取到重要的慈善信息。

统一信息公开平台指的是：“慈善中国”、“社会组织公共服务信息平台”。在该平台公开募捐主体、方案等信息，并定期公开募捐情况和项目实施情况

自媒体信息平台指的是:番禺区慈善会“一网两号”官方自媒体（即广州市番禺区慈善会官网、广州市番禺区慈善会公众号、慈善番禺公众号）,对善款善物的捐赠、拨付，慈善救助情况、慈善募捐项目进展、年度财务审计报告等进行及时公示。在中华慈善日等主题日活动中，开展“嗮账单”活动，向社会大众展示上一年度的善款善物收支情况。

番禺区慈善会打造“慈善番禺”小程序，实现了与捐赠人的双向奔赴，爱心用户捐款，番禺区慈善会及时更新项目进度、善款使用情况，双方在小程序云平台上实现了友好互动。以微心愿为例，爱心人士通过捐赠善款、捐赠物资帮助困难群体达成心愿，小程序系统内设置了项目进度条，用户可以清晰地了解到项目进展到了哪一环节，当温暖关爱送到受助人手中时，一个微心愿才算正式完成。社工同时会上传现场照片，作为公示与反馈，捐赠人也由此获悉爱心的落实，同时获得了从捐赠到结项的全程参与感。看似简单的公示工作，实际上也是番禺区慈善会不断累积信用值、打造阳光慈善的过程。再比如，每个众筹项目的详情页都设置了捐赠明细和项目进展导航。爱心人士完成捐赠后，捐赠动态将实时更新在捐赠明细下。当机构开始执行阶段，相关动态也会在项目进展中更新。

“慈善番禺”小程序内还设置了很多完善的信息公示模块。首页头部位置大数据统计的全站信息实时更新，“公开透明”模块下可以查看全站的捐赠明细和捐款排行，“公益秀”栏目实时“秀”出全项目的捐赠动态。在信息化云平台内，每一笔入账都会留下痕迹，每一笔支出都及时反馈更新。

其他官方信息平台指的是:“广益联募”等的募捐网络平台。

探索信息公开反馈机制

营造良好慈善生态

此外，在“广州市番禺区慈善会”微信公众号上开通评价功能，及时了解群众对慈善信息的反馈。

利用“99公益日”等线下+线上募捐活动，聆听捐赠人与社会各界的声音。

在实现慈善工作主动服务工作过程中，主动了解受助群众的需求，提供及时的帮助。如慈善救助服务团队在入户走访过程中，主动关心困难人群的实际问题，尽力提供帮助。如化龙镇的李女士患有乳腺恶性肿癌浸润性导管癌，从患病至今已花费医疗费用20万元，而且每月药费约3万元。因患病治疗而失去生活自理能力，不能工作，无经济收入，现只有村分红，每年约1300元。救助团队人员在落户审核李女士临时生活救助的申请时，了解到她的实际情况，建议李女士增加申请区慈善会医疗救助，同时推荐李女士购买“穗岁康”百万医疗保险，多一个渠道报销医疗费用。救助团队的专业意见为困难人群织密保障网络。

大力推进冠名慈善基金工作，扩大慈善服务领导，实现为捐赠人“定制”慈善，这极大提升了捐赠人再次捐赠的活跃程度。

2021年度广州地区慈善组织透明度评价，区慈善会差1分就达到150分的满分。这一分是遗憾也是挑战。时刻提醒着我们要紧紧围绕党的工作大局，着眼实现共同富裕目标，为推动新时代慈善事业发展做出了积极贡献，努力打造法治慈善、高效慈善、实力慈善、全民慈善、阳光慈善，围绕全区民生工作大局，锐意进取，团结奋斗，推进慈善事业发展再上新台阶。