摸清家底 因地制宜调整社志培育计划

教育注重因材施教，社区社会组织和志愿者团队培育同样如此。为了实现这一目标，项目首先做的是摸清服务对象的加底，了解他们的需求。“每个社区、每支队伍的培育情况都不一样，我们需要深入调研，包括目前社区的志愿服务队数量、活跃度、服务方向、社区慈善基金运作情况、社区资源分析，微公益、微创投、微心愿开展情况等。”项目负责人李淑雅表示。

项目团队选取洛浦街道广奥社区、丽江社区，小谷围街道北亭村，石壁街道石壁一村，石碁镇海傍村等5个示范点，并摸查走访社区志愿服务队伍现状及社区治理需求，从而针对不同的社区志愿团队情况，完善志愿培育计划。积极联动多方资源，包括洛浦街团委、广奥社区居委、石壁街社工站等，对接了广东省丹姿基金会、广州市企业管理服务协会、民生银行广州分行财富私银党支部为项目提供物资或资金支持。

“我们发现社区志愿者甚至是志愿团队骨干，一开始对于‘五社联动、社区基金’的认识都是停留在表面，所以培育的第一步就是让服务对象由表及里深刻理解何为‘五社联动’”李淑雅介绍，项目团队一方面通过培训，引导服务对象理解并是靠志愿服务团队日后恒常活动如何结合多元力量去开展；另一方，建立专家+志愿者+社工这样的沟通平台，对志愿团队的问作出及时有效的回应。

项目组培育了近30名的志愿骨干及60名成员组成的多支志愿服务队伍，共开展培训活动6节，社区服务活动4场次，督导培训活动9节，团队督导6场次，3套社区志愿服务工具包及手册，直接服务673人次。成员们也从认识“五社联动”概念开始，到掌握运用“五社联动”机制策划志愿服务，从而切实把握居民需求，具备独立开展社区志愿服务。项目得到了大湾区电视台、番禺融媒不少于18条发布宣传，共计阅读超过7万余次。

比如广奥社区的薪火志愿服务队，结合广奥社区党建引领志愿队伍建设的主方针，开展了党建引领体验式专题解读、志愿服务活动的策划与执行工作坊、社区志愿团队端午社区反哺活动、社区志愿服务“品牌打造、项目执行优化”督导培训等，项目自实施至今，已经服务了300多人次。

落地社区 用心用情解决群众问题

项目开展期间，志愿服务队从志愿者招募、志愿者培训、现场运行、社区问题解决、活动宣传等方面进行团队协作，积累了丰富的社区服务活动运作经验。协创中心联同社区志愿服务团队共同完善、细化社区志愿服务工具包、社区志愿服务工作手册，产出3个志愿服务工具包。社区志愿服务队伍结合本土社区需求，把相关的知识、技巧运用到社区活动执行中，助力社区融合教育、社区环境整治、社区邻里互助三大板块服务。

通过培育后，石壁一村的志愿团队在社区推广居家用电安全知识、防诈骗知识案例宣讲、情感陪同知识和技能，并促进排查15户困境长者存在用电安全隐患，及时发现问题，有1户已完成用电安全改造，得到群众的一致肯定。还陪伴困境长者，了解困境长者更多的需求，策划社区互助活动，促进更多的村民加入志愿队伍。我们发动了一些退休老党员，也积极参与到志愿者服务中，以党员的身份积极带动更多的有能长者参与志愿服务，在社区也慢慢形成以“邻里互助”的志愿服务模式。

各志愿服务队在疫情防控期间，多次协助大规模核酸检测。在暑期志愿服务活动中，成功组织多次青少年志愿服务活动，如珠江花园净滩行动、洛浦公园垃圾分类活动等，带领社区居民动手去改善社区居住环境。

接下来，协创中心期盼继续深化“五社联动”合作交流平台，精准对接社区志愿者团队品牌服务落地社区，细化社区基金运营机制，激活社区基金，实现社区志愿者团队与社区居委、社区工作者、社区企业以及社区慈善基金的可持续合作运转。