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“去年广州疫情防控很紧张，我经常忙于防疫支援，没时间陪伴孩子复习功课，女儿又正处于中考来临的阶段，长期上网课压力大容易焦虑，我回家看到也很内疚，还好遇到了云陪伴，有大学生姐姐的陪伴，孩子有什么开心，不开心的事情都跟他们分享，稳住了心态，也如愿考上了喜欢的高中，希望云陪伴一直做下去，我们一线防疫人员能多一分安心，少一份牵挂！”一位参与“以爱之名，伴你成长”青少年关爱帮扶活动（下文简称“以伴活动”）的家长感谢信中提到。

以伴活动是2022年（第七届）番禺区公益慈善创投大赛活动资助的项目，通过发动大学生志愿者，为抗疫一线医护人员、社区工作者、困境家庭的子女提供一对一云伴学服务，在线陪伴青少年，辅导学业，也根据青少年兴趣举办成长营，提供生活礼仪、防疫知识、情绪管理、地理风俗、读书交流等教育课题。

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2022年是疫情的第三个年头，以伴活动将服务对象确定为外来务工人员随迁子女、一线防疫人员子女、困境家庭子女这三类青少年群体，因为他们面临着教育资源相对薄弱，父母或朋辈陪伴缺失等困境，容易引发亲子冲突问题，影响青少年的身心健康成长，以伴中心负责人龚旺介绍。

项目启动立即收到了142名青少年的报名，很多青少年在接受服务后，就发动同班同学，身边朋友一起报名，大大超过了项目预期报名数量。为了保证慈善资源要精准投放到最迫切需要的服务对象身上，团队用心筛选报名对象，一人一档评估需求，针对青少年在不同年龄阶段身心发展的特点，分析其在学业，认识、情绪、自我、行为以及人际关系基本情况，提供针对性陪伴服务。

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广东外语外贸大学英语师范专业的学生周梓晴是以伴活动的首批云陪伴志愿者。本只将该次志愿活动当作专业实践的梓晴，当知道自己每晚视频陪伴成为了小朋友最期待事，让她惊喜不已。而且志愿活动还能回馈一线防疫人员的子女，让她觉得更有意义，同时也用自身的感染力、领导力，说服、发动了许多同学加入志愿者队伍，实现爱的传递。

以伴中心是初创型机构，自成立4年以来，在我国28个省份建立258所公益伴学网校，累计培育全国200多所高校的6万余名青年志愿者，陪伴服务了10万余名孩子。“庞大的大学生志愿者团队是我们的扎实基础，但如何管理这个庞大的队伍，以及结合番禺实际情况开展服务是我们项目开展最大的挑战。“新招募的志愿者缺乏志愿服务专业知识，但他们有着情怀，有着冲劲，也想为支援防疫，为社会贡献力量，我们应该鼓励支持他们成长”。以伴中心负责人龚旺说。

以伴充分发挥了机构独特优势，借助高校优质人才志愿者库，甄选潜在的优质种子教师，新建立了专家智库，包括大学城高校、社会的心理学教育学专家教授共7名，共同筛选、培育了广州大学、复旦大学、华南师范大学、中山大学等全国19所重点高校的193名以伴爱心志愿导师，通过团体督导把关服务流程、成长型课题及学习资料，线上实时监督服务成效。还根据既有志愿者团队，采取以“旧”带“新”的方式培育壮大本土大学生志愿者，让优秀骨干志愿者分享服务经验，互学互促，为番禺区青少提供长期化的 “爱心云陪伴”。

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项目以“智能教库、智能教室、智能社区”为载体，设计多种陪伴情境，为不同年龄阶段的随迁青少年群体提供“教育+心理”双维度的关爱。

一是“教育+心理”双维度，提高服务质量。在教育课题的研发上，联动了广州大学师范技能协会为服务对象研发了20节兴趣科普与心理认知类课程，内容涵盖天文科普、心理认知、行为习惯、社会交往、民俗风情等方面，最终形成精品课程资源爱心包，通过一对一云陪伴或多对多营会的形式输送给143名受助对象。通过12场科普兴趣营会、5节心理健康成长营、3场线下亲子团辅活动、帮助青少年树立心理健康意识，了解心理调节方法，帮助其掌握心理保健常识和技能，如认识自我、学会学习、人际交往、情绪调适、生活和社会适应等方面的内容。

二是三载体智能系统，实时关爱陪伴。以伴中心研发了包括“智能教库”、“智能教室”和“智能社区”三个载体的智能系统，为青少年提供智慧陪伴。借助智能系统，可实现受助学生与爱心志愿导师间的精准匹配，实现爱心志愿导师与孩子之间的朋辈结对陪伴。“智能教库”记录着每位志愿者和受助青少年的专属成长档案，能直观的对比，显示服务成效；“智能教室”呈现匹配结对的导师信息以及每次云陪伴课堂的报告内容。“智能社区”嵌有“心情树洞”栏目，用户可以匿名发布个人的想法、线上互动、还可以获取相关的心理咨询。

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本项目除了链接高校专家学者及大学生志愿服务资源外，还对接了北京字节跳动科技有限公司、北京翼鸥教育等专业平台系统，火把社区、心飞翔社工、各镇街社工站点等，取得初步成效。

193名爱心志愿导师主要与大石街、大龙街、石壁街等街道辖区内的青少年进行结对，开展云伴学累计2136次，志愿服务时长累计达5364小时31分钟，活动的直接受益人数558人次，间接受益人数1674人次。项目共组织了23场活动，活动直接参与人数累计1500余次，直播观看参与人数累计3000余次，获得广州日报、番禺共青团等官媒报道共9次，通过以伴新青年自媒体平台发布推文23篇，浏览量突破3000+次。以伴充分发挥志愿者的主观能动性，邀请志愿者通过小红书、微信号等个人社交媒体平台分享云陪伴过程的故事和感悟，共征集相关笔记和视频10条，获得点赞及收藏量突破200+次。

此外，以伴在字节跳动公益平台的支持下，邀请到上百位明星、名人以及抖音达人共同担任项目爱心陪伴大使，他们纷纷为以伴云陪伴项目公开发布公益短视频，号召社会共同关爱缺乏陪伴的青少年群体。“以伴云陪伴计划”在抖音平台获得曝光量2000万+次，点赞和收藏量突破20万+次，极大程度提升项目宣传力和社会影响力。

目前，以伴中心也在关注大学生就业情况，希望能以项目为平台，深挖志愿服务和结对帮扶的典型案例，宣扬志愿服务精神与帮扶事迹，探索校企合作，推送优秀的在校毕业生，不断创新项目服务方式，以此号召更多青春力量加入，共同关怀青少年群体，实现项目可持续发展。