编者按
慈善力量作为社会化兜底救助的有效补充，番禺区慈善会自2002年设立首个慈善救助项目以来，一直致力于察民情，解民困，为番禺有需要的困难群众提供慈善救助。2021年，为提升慈善救助实效，区慈善会创新性与中国人民财产保险股份有限公司广州市分公司联合开展保险救助保障服务项目，探索“慈善+保险”新模式。为扩大慈善救助项目惠及面，提升市民对慈善救助知晓率，弘扬慈善文化，特开设“救助察民情”栏目，跟踪报道救助项目开展情况，带领群众一起了解困难群体的实际需求，体会有温度的慈善救助服务。
“阿姨，你儿子这个学期开始在学校寄宿，除了慈善助学，你可以多申请一项‘持证’高中住宿生助学。”3月9日，区慈善会与中国人民财产保险股份有限公司广州市分公司（下文简称“广州人保财险”）联合开展的保险救助保障服务项目的工作人员（下文简称“救助项目工作人员”）入户走访，及时核实、了解申请了慈善救助的困境人群实际情况与需求。区慈善会项目管理部有关负责人介绍，为提升慈善救助实效，今年要确保入户率达到85%。
支付救助款超160万元
区慈善会项目管理部有关负责人介绍，2021年8月31日，区慈善会联合广州人保财险签署保险救助保障服务项目合作协议，由此开启了广州市内“慈善+保险”首创新模式。
根据保险救助保障服务项目合作协议，广州人保财险切入原救助流程，在延续原有救助申请审核机制的基础上，工作人员定期对困难群众进行实地走访，真实了解困难群众的需求，目标入户率达到85%，切实提升慈善救助成效。同时加强与各镇街、村委、社会爱心企业、爱心人士的交流互动，积极探索本项目的创新模式，使该项目在区内的惠及面不断扩大，让困难群众切实感受到有温度的慈善救助，为发扬慈善文化、维护社会稳定、促进经济社会协调发展、为实现人民高品质生活作出应有的贡献。
据统计，截止2022年2月28日，番禺区慈善会向广州人保财产支付了两期共200万元的保险救助服务款项，广州人保财险合计已完成审核通过348宗救助申请，共支付救助款项1608414元。救助项目工作人员入户走访的困难家庭包含申请了医疗救助、临时生活困难救助、来穗务工人员救助、危破房改造资助、慈善助学等慈善救助项目的。
确保善款用到实处
“慈善救助不是躲在电脑后面，审批、拨钱就行，必须落户走访，掌握困难群众真实情况，这是对捐赠人负责，更是对困难群众负责。”区慈善会副会长兼秘书长邓红兵表示，救助项目工作人员就是那一双观察真实情况的眼睛。
陈涌河边，有一间破旧的平房，但其中一个房门却装上了崭新的不锈钢门，屋顶通往一楼的楼梯口上建了一个占地一平方左右的崭新蓝色顶棚用于遮风挡雨，“黎叔（化名）之前申请了5000元临时救助修缮居住环境，我们今天来回访，确认修缮情况。”救助项目工作人员介绍，黎叔今年64岁，视力残疾一级，独居于一间50年代的平房，目前房屋年久失修损坏严重，通往楼顶的楼梯有裂缝，每逢下雨，外面下大雨，屋里下小雨。为了帮黎叔改善生活环境，陈涌村村委和桥南街民政办的工作人员一起帮黎叔申请临时生活困难救助用于修缮房屋。当天回访，只见新增了顶棚铁皮遮挡风雨，更换了房屋不锈钢大门，黎叔的房间也重新刷墙，使房间焕然一新，大大提高救助对象生活环境。
“2022年，我们到37户家庭进行入户调查，因为间隔了春节入户率相对低，接下来我们将不断安排更多时间入户走访，确保每一笔善款都用到实处。”救助项目工作人员说。
解决困难人群真实需求
“困难群众的情况并不是一成不变的，像小贤新学校开始要在学校寄宿，这对于他们家庭而言是一笔额外的支出，增加了生活负担，但其实慈善助学项目中有一项‘持证’高中住宿生助学，因为他们并不知道，所以没有及时申请，我们走访的其中一项任务就是根据他们的实际情况向他们宣传慈善项目，提供可行性建议，改善生活情况。”
该工作人员介绍，2月底，他们到沙湾入户探访因为患有胃癌而申请临时生活困难救助的张叔（化名）时发现，张叔居住的房屋破旧漏水，墙面发霉，窗户破损严重无法关上导致下雨漏水。深入了解发现，张叔两夫妻并未生育，只有夫妇二人相互扶持，生活艰苦，无力修葺房屋。探访结束后，救助项目工作人员与沙湾民政工作人员沟通，为其增加申请临时生活困难救助内容，由民政工作人员联系修缮工程公司作出一个工程预算报价单，由临时生活困难救助资助修缮工程。
“以前，没真正走入困难群众家庭，慈善救助对我而言只是一个概念，但入户走访半年，与一个个困难群众面对面沟通，让我真切体会到这个工作的意义，接下来，我们将继续加大走访力度，保持与困难群众‘零距离’接触的传统，让更多困难群众获得及时救助，提升幸福感。”救助项目工作人员动情地说。
