传播公益慈善文化
从普及公益慈善常识开始
在资讯高度发达的时代，最不应该缺少的是常识。作为一名慈善传播官，在传播公益慈善文化时，应从普及慈善常识开始。
目前，我国公益慈善事业经历着从传统到现代的转型，面临着各种思想的碰撞、理念的冲突、模式的探索。人们对慈善的认识仍有不少误解和偏见，进而对慈善事业的健康发展造成各种不利影响。
作为慈善文化传播者，慈善传播官有责任宣传正确的、科学的慈善知识，引导大众理性认识和参与慈善事业。
比如，有些人认为，慈善就是捐钱，所以应该是有钱人做的事；或者以为做公益的都是不拿工资的志愿者，不理解公益组织的全职人员为何会拿工资。此外，公益和慈善有什么差异？社会组织、慈善组织、非营利组织、非政府组织的概念又是什么？志愿者、义工、社会工作者一样吗……对于以上常识，大部分普通公众难免一头雾水。
在这种情况下，就需要慈善传播官在日常工作中，积极通过各种方式，向公众传播公益慈善常识，消除误解或认知误区、偏见。
同时，社会组织的业务领域和工作需求，也要求公益传播官掌握相关的专业知识，了解相关的政策法律。
内容采编与新媒体运营
经验积累功夫在平时
根据需求完成内容采编、图片设计或视频制作，是慈善传播官的基本工作任务。这就要求公益传播官不仅具备扎实的文字功底，能够高效完成各类文案，也应当在日常工作中积累各种图文素材，以及大众媒体、新媒体等社会资源。
在进行调查采访时，需要提前做好充分准备，把握工作重点，提炼事件或人物的亮点，获取有传播价值的一手资料；在撰写文案时，则需要惜字如金，表达精练通俗，让读者一看就懂，所提供的内容最好是读者喜欢看到的“干货”，如此才会让读者有兴趣阅读和分享转发；标题要吸睛，要突出重点，但不能为了吸引读者变成标题党；在使用图片时，要获得合法的授权，避免侵犯当事人的肖像权。
除了生产高质量的内容，新媒体账号的运营和推广也是公益传播官的重要任务。张以勋认为，公益传播官应当充分发挥社群的力量，将工作团队、捐赠人、受益人、志愿者、合作伙伴等纳入社群管理，在日常工作中通过微信群等工具进行交流互动，培养或提升社群的归属感、认同感，让社群成员成为公益传播或筹款活动的中坚力量。
同时，也要做好公众号、视频号、微博、抖音、快手、小红书、头条号等社交媒体账号的运营推广。不仅要输出优质内容，打造品牌影响力，也要善于从阅读量等相关数据中不断总结经验，提升传播效果。
为有效应对和处置可能遭遇的舆情危机，张以勋还建议，慈善传播官在平时要注意进行舆情监测，密切关注与机构相关的舆情动向，早发现、早应对，将负面影响降到最低。
一旦真的发生舆情危机，速度和态度一样重要，不仅要第一时间回应，也要以负责任的态度发出自己的声音，不推卸责任，不隐瞒真相，逻辑清晰，于法有据，合乎情理。在事件处理、责任追究过程中，要让公众看到整个程序是合法的，结果是公正的。
图、文：小慈
编辑：陈毅烽
审核：邓红兵
