冯大叔（化名）今年69岁，家住市桥街长堤西路，身患脑积水、脑梗死后遗症及血管性痴呆。重度失能的冯大叔和家人做梦也未曾想到过，在接近古稀之年的时候，会遇到大慈大悲的“菩萨”。冯大叔和家人眼中的“菩萨”，便是福通智联家庭服务中心的社工、护士、康复师们。
在福通智联社工的一次活动中，福通智联家庭服务中心的社工、护士、康复师们了解到冯大叔的情况后，马上跟大叔家人商量，把冯大叔纳入“善心汇聚为老同行——番禺区失能老人社区护理服务先导计划”的帮扶对象。冯大叔的妻子了解情况后，连连说:“这个计划好，行善啊，我们遇到‘菩萨’了！”
重度失能的冯大叔需要生活照料及医疗护理服务，这可是个很精细又辛苦的专业活。福通智联的护士和康复理疗师一起为他量身定制了科学护理计划，包括环境布置、饮食及个人卫生等，还附有详细的时间表。护士及康复师按照计划定期上门提供专业的护理及康复理疗服务，每次上门都按照专业要求，带上医疗保健工具包，做足一切防护措施，护士为长期卧床的冯大叔按摩身体，康复师教他简易康复锻炼动作。
专门为冯大叔上门服务的护士小周曾在医院工作过4年，也有接触过长者重症患者，护理经验丰富，对冯大叔像亲人一样，够耐心够细心。除提供护理服务外，小周护士还会与冯大叔及他的家人聊天，讲以前在医院接触过的病人康复励志故事，在精神上给予战胜病魔的信心。小周护士还会细心观察大叔的生活情况，提出专业的建议，如教他的家人怎么提供更好的家庭护理服务，有哪些事项需要重点注意等。
同行的康复理疗师也是一个有着丰富经验的专业人员，他不断鼓励冯大叔在力所能及的情况下在更可能多的范围内进行康复锻炼，哪怕只是多动动手指头也行。在护士和康复师的精心护理下，冯大叔的精神状况好了很多，对生活也有了信心。
除了向冯大叔提供专业服务，福通智联社工还想办法尽可能给予冯大叔家人更多的帮助。当了解到冯大叔有购买社保后，社工为他们介绍广州市惠民政策长期护理险，并为冯大叔成功申请了长期护理保险，每月可以得到一定的经济补贴。
专业人员上门服务让冯大叔的家人很感动，也很感激，现在，每逢社工或护士、康复师上门，冯大叔的家人都像看到自己的亲人一样开心，会用一句话来表达感谢感激之情:“你们就像‘菩萨’一样来搭救我们，为我们提供服务，还让我们享受到有关惠民政策，这个社会对老人真是越来越好了，这是我们的福气啊!”
